Términos y Condiciones.
Garantía
Estimado Cliente:
La tasa de falla de los productos que comercializamos es menor al 1%, pero en caso de que tuviera algún inconveniente, en primera instancia por favor llámenos al +56933593677 o escribanos al email [email protected] para hacerles un soporte telefónico. Muchas veces se pueden resolver problemáticas sin la necesidad de tener que mandar el producto a nuestra bodega. A veces faltan componentes que podemos mandar por courier o puedan haber problemas en los accesorios.
La garantía de los productos que comercializamos es de 3 meses para productos comprados antes del 24 marzo 2022, 6 meses comprados después de esta fecha.
Para obtener un servicio bajo garantía, lleve o envíe el producto a nuestra bodega ubicada en Francia 1025, Comuna Independencia, adjuntando el comprobante de venta original. Si está ubicado en regiones y nos manda el producto a distancia, favor enviar un email a [email protected] indicando que ha enviado el producto para revisión indicando con ello el número de envió, la empresa de transporte, la dirección de reintegro, un teléfono de contacto y un detalle de la falla.
Como Comprar
Para la compra de cualquiera de los productos exhibidos en nuestro sitio web, le ofrecemos las siguientes posibilidades a la hora de realizar su compra:
Compras a Distancia desde todo Chile: En la actualidad usted puede comprar online utilizando nuestro carrito de compra en el sitio web de playandtoys.cl. Para ello solo debe registrarse y completar los pasos de compra. En nuestro sitio web usted puede comprar con tarjeta de crédito, débito, depósito bancario o transferencia electrónica.
Otra forma de comprar que se usa mucho es la venta asistida por teléfono. En este caso, el cliente nos llama por teléfono al +56933593677, entrega su requerimiento en conjunto con su información de despacho y nos realiza el pago vía una transferencia electrónica o depósito bancario.
Compras en Nuestra Bodega: Contamos con una bodega donde podrá ver el funcionamiento algunos de los productos que comercializamos antes de comprar. Estamos ubicados en Avenida Francia 1025, Comuna Independencia. ¡Recuerda agendar tu visita escribiendo al +56933593677
Envíos: Despachamos productos pequeños, medianos, grandes y enormes a todo Chile desde Arica a Punta Arenas y a Isla de Pascua! Es por ello que en la actualidad trabajamos con una variedad importante de transportes regionales. En general para bultos pequeños desde Iquique a Puerto Montt mandamos los productos por Tus Bus. Para regiones lejanas y pedidos con bultos grandes usamos transportes especializados incluyendo Ecoex, Stopcargo, Frontera, Chevalier, Cono Sur y transportistas regionales especializados. Esto se debe a que muchos de nuestros productos son de volumen, al trabajar con transportes especializados, nos permite bajar sustancialmente los costos de envió para clientes, como también llegar a destinos que de otra forma sería muy difícil de llegar.
Declaración de Privacidad
playandtoys.cl no difundirá, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no sea playandtoys.cl, datos personales de los clientes registrados en su sitio web, y estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.
Datos Personales
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo puedes hacer utilizando algunos de los siguientes canales de comunicación:
Enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando a los siguientes teléfonos en horario hábil: +56933593677.
Nuestra Empresa
playandtoys.cl es operado por COMERCIALIZADORA CEDEÑO SPA,. RUT 77.588-075-9 y es representado legalmente por Rebeca Cedeño, RUT 23.411.026-8.
Para comunicarse con nosotros llámenos al +56933593677 o escribanos a [email protected].
Formas de Pago
En Play And Toys le ofrecemos todas las alternativas de pago para una compra lo más conveniente posible. Para comprar en nuestro sitio webl playandtoys.cl, usted tiene tres alternativas de pago. Si para efectuar cualquier de ellas tiene alguna consulta por favor escríbenos a: [email protected] o llámenos al +56933593677 y lo ayudaremos a completar la transacción.
Transferencia Electrónica Bancaria o Depósito Bancario: Una alternativa de pago rápida y sencilla en la que transfiere fondos desde su cuenta corriente o deposita a la cuenta de la empresa. Nuestros datos bancarios son:
Nombre: COMERCIALIZADORA CEDEÑO SPA.
RUT: 77588075-9
Banco: Santander
N° Cuenta Corriente: 0-000-8899830-8
Correo: [email protected]
Realizada la transferencia o depósito, verificaremos que los fondos se encuentran disponibles y luego se procederá a coordinar el envío de los productos. Una vez realizada la transferencia o depósito, por favor envíenos el comprobante de transferencia al correo [email protected], indicando claramente el número de ID del pedido.
Pago en Efectivo:
Para los clientes que se encuentren en Santiago que desean retirar en nuestra bodega ubicada en Av. Francia 1025, Comuna Independencia pueden comprar pagando en efectivo al momento de retirar. Recuerda confirmar el stock de tu producto al +569 33593677
Pago con Tarjetas de Créditos o Redcompra:
Puede comprar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito en nuestra tienda o en nuestro sitio web playandtoys.cl con toda la seguridad de Getnet Puede comprar hasta en 3 cuotas precio contado o si su banco tiene alguna promoción de pago en cuotas sin interés, podrá comprar en hasta la cantidad de cuotas sin interés que le entreguen.
Para ventas realizadas por nuestro sitio web, nos reservamos el derecho de retener un despacho si sospechamos de un uso fraudulento de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. Si esto ocurriera el cliente debe acercarse a nuestrabodega en Avenida Francia 1025,Comuna Independencia, con una copia de la tarjeta de crédito y su carnet de identidad para hacer el retiro.
Acuérdese ante cualquier duda solo llámenos al +56933593677 o vía email a [email protected].
Plazos de Entrega
Pedidos RM en día hábil antes de las 13:00:
Se consideran realizados el mismo día..
Pedidos RM en día hábil después de las 13:00:
Se consideran realizados al día siguiente..
Pedidos fuera de la RM:
Se coordinará con cliente tiempos de entrega y preferencias de despacho..